Handelsbetingelser
Firmaoplysninger
MarineXperten
H. C. Ørstedsvej 9
9900 Frederikshavn
Danmark
+45 40743120
www.marinexperten.dk
CVR nr. 31303176
Fragt og levering
Det er muligt at afhente varer på adressen H. C. Ørstedsvej 9, 9900 Frederikshavn.
Forventet leveringstid for lagervarer er 1-3 hverdage ved ordreafgivelse inden kl. 12.00.
Alle varer som MarineXperten sælger, sendes via GLS.
Fragt til GLS pakkeshop koster 69,- kr. Fragt til adresse koster 69,- kr.
Ved leveringen bedes kunden kontrollere indholdet og henvende sig hurtigst muligt til MarineXperten, hvis indholdet ikke stemmer overens med det bestilte.
Alle priser er inkl. 25 % dansk moms og i danske kroner (DKK). Priserne er dagspriser.
Vi leverer til Danmark, Sverige, Norge, Finland og Tyskland
Betaling
Du kan vælge at betale for varen ved afhentning i butikken. Du kan også betale elektronisk. Vi har samarbejde med Paypal, hvor du kan vælge at bruge din eksisterende Paypal konto eller blot betale med dit Visa eller Masterkort.
Du kan også vælge at lave en konto overførsel til Nordjyske Bank reg. nr. 8090 konto nr. 0001222093. Bemærk, at ved kontooverførsel er du ikke omfattet af indsigelsesordningen.
Overførsel fra udlandet kan ske til BIC/SWIFT NRSBDK24 og Iban DK0480900001222093
Der tages ikke gebyr ved betaling på MarineXperten.
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra MarineXperten. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på telefonnummer +45 40743120 eller mail [email protected] eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.)
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Batterier, nødblus og nødraketter.
Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 350,- kr.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
- Udsalgsvarer, hvor det er restlageret som sælges.
- Levering af varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,
- Levering af varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt,
- Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen,
- Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som forbrugeren har brudt plomberingen på,
Du mister din fortrydelsesret, hvis;
- du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret.
- du bryder plomberingen på lyd-eller billedoptagelser eller computersoftware.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Marinexperten, H. C. Ørstedsvej 9, 9900 Frederikshavn
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamationsret
Når du handler på marinexperten.dk har du som forbruger selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Ved reklamation sendes varen til:
MarineXperten, H. C. Ørstedsvej 9, 9900 Frederikshavn, Danmark
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.
Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen, hvis du kontakter os pr. telefon eller e-mail, inden du fremsender varen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på MarineXperten, har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos marinexperten.dk v/Claus Sørensen og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte hos marinexperten.dk v/Claus Sørensen har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige hos marinexperten.dk er Claus Sørensen.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til MarineXperten videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos MarineXperten har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til MarineXperten via e-mail [email protected]
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Claus Sørensen hos MarineXperten. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr
Cookiepolitik
Marinexperten.dk bruger cookies. Cookies placeres også af tredjepart, vi har engageret. Læs mere om brugen af cookies på marinexperten.dk her.
